로그인 후 우측 퀵메뉴의 [마이페이지]-[쇼핑정보]-[주문/배송조회]를 클릭하시면 주문 진행상황을 보실 수 있습니다. 

진행상황이 입금확인중이거나 주문접수중인 경우에는 주문취소 버튼을 이용하시면 됩니다. 

이미 상품이 출고되어 배송중 상태라면 주문 취소는 불가하며

택배사로부터 제품을 인수하신 후 고객센터에 연락하셔서 환불 접수 및 반송처리를 해주셔야 합니다.

대리점배송의 경우 반품안내서에 적혀져 있는 대리점고객센터로 직접 연락하여  취소하셔야 합니다.

마찬가지로 본사배송의 경우 본사고객센터로 전화하시면 취소하실 수 있습니다. 

교환 및 반품 방법은 고객님께서 주문하신 방법(대리점 배송, 본사배송)에 따라 다르므로 아래 정보를 충분히 숙지하시기 바랍니다.

고객님이 주문하신 방법은 [마이페이지]-[주문/배송 조회]메뉴에서 확인 가능합니다.

★ 대리점 배송

대리점 배송 제품일 경우 제품을 공급 받은 대리점에서 직접 교환 및 반품 처리 합니다.

마이페이지 주문/배송 조회 메뉴에서 대리점명과 대리점 고객센터를 확인하신 후 해당대리점에 전화로 문의하여 주시길 바랍니다.

★ 본사 배송

상품 교환/반품 시에는 고객상담실(080-022-7575, 무료상담전화) 또는 1:1 문의 게시판에 문의하신 후 보내주셔야 원활히 처리됩니다.

1. 교환/반품이 가능한 경우

단순 변심, 착오 구매에 따른 교환 및 반품은 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내 가능합니다.

단, 제품을 개봉하였거나 사용하여 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

2. 교환 및 반품이 불가능한 경우

1) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

2) 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품 등이 멸실되거나 훼손된 경우

3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4) 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

마이페이지>쇼핑정보>주문/배송조회에서 반품/환불 신청이 가능합니다.

신청내용 입력 후 "문의하기" 버튼을 클릭하여 반품/환불 신청을 완료합니다.

주문에 대한 진행상태가 배송중인 경우에는 제품 수령 후 반품/환불 신청을 진행하셔야 합니다. 

결제 유형에 따른 마일리지 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.